Đưa AI vào công việc của doanh nghiệp bạn.
Khám phá trải nghiệmSEO Agent
Từ dữ liệu nhiều kênh, biết nội dung nào cần ưu tiên.
Tổng hợp thông tin từ website, GA4, Facebook và Zalo OA để tìm cơ hội cải thiện nội dung. Giúp đội ngũ xác định vấn đề và chuẩn bị đề xuất cho kế hoạch tiếp theo.
CRM Agent
Mỗi khách hàng đều có một bước tiếp theo rõ ràng.
Tóm tắt hồ sơ và lịch sử tương tác để đội ngũ nắm nhanh khách đang cần gì, đã trao đổi đến đâu và nên chuẩn bị gì cho lần liên hệ tiếp theo.
CSKH Agent
Hiểu nhu cầu trước, tư vấn phù hợp sau.
Giải đáp từ thông tin dịch vụ, chính sách và câu hỏi thường gặp của doanh nghiệp. Khi cần xử lý chuyên sâu, Agent tổng hợp ngữ cảnh để nhân viên tiếp nhận.
Supervisor Agent
Một đầu mối cho những công việc cần nhiều Agent.
Tiếp nhận mục tiêu, chia nhiệm vụ cho các Agent chuyên trách và tổng hợp kết quả để đội ngũ xem xét. Làm rõ những phần cần bổ sung thông tin hoặc phê duyệt.
Bạn muốn giải quyết việc gì?
Chọn một Agent, tìm hiểu và bắt đầu trải nghiệm theo từng bước.
- Giới thiệu
- Chuẩn bị
- Trải nghiệm
SEO Agent
Biết nên tối ưu nội dung nào tiếp theo.
Tổng hợp dữ liệu để tìm cơ hội cải thiện nội dung và đề xuất việc đội ngũ marketing nên ưu tiên.
Tìm hiểu trước khi bắt đầu
Hỗ trợ đọc hiệu quả nội dung, tìm cơ hội tối ưu và đề xuất những việc đội ngũ marketing nên ưu tiên.
Website, GA4, Facebook và Zalo OA là các nguồn trong phạm vi giải pháp. Kết nối và quyền truy cập cụ thể được thiết lập khi triển khai.
Bắt đầu bằng tên doanh nghiệp, website nếu có và một mục tiêu nội dung cụ thể.
SEO Agent
Cho Agent thêm ngữ cảnh.
Thêm thông tin doanh nghiệp và mục tiêu để chuẩn bị phiên trải nghiệm.
SEO Agent
Bắt đầu cuộc trao đổi của bạn.
Dùng tình huống đã chuẩn bị để bắt đầu trao đổi với Agent.
- Nêu điều bạn muốn đạt được và bổ sung ngữ cảnh khi Agent hỏi.
- Đọc phản hồi, kiểm tra thông tin và yêu cầu giải thích phần chưa rõ.
- Hỏi tiếp để cụ thể hoá đề xuất thành những việc đội ngũ có thể xem xét.
Xem thông tin đã nhập
Thông tin cho phiên trải nghiệm
- Tên doanh nghiệp / thương hiệu
- Website
- Bạn muốn Agent hỗ trợ việc gì?
CRM Agent
Thấy rõ khách nào cần được chăm sóc tiếp.
Tóm tắt thông tin và lịch sử tương tác, giúp đội ngũ nắm tình hình trước khi tiếp tục trao đổi.
Tìm hiểu trước khi bắt đầu
Tóm tắt hồ sơ và lịch sử tương tác, giúp đội ngũ hiểu tình hình trước khi chăm sóc khách hàng tiếp.
Việc cập nhật phụ thuộc công cụ, quyền truy cập và các bước phê duyệt được thống nhất khi triển khai.
Mô tả một tình huống chăm sóc khách hàng và kết quả bạn muốn nhận được.
CRM Agent
Cho Agent thêm ngữ cảnh.
Thêm thông tin doanh nghiệp và mục tiêu để chuẩn bị phiên trải nghiệm.
CRM Agent
Bắt đầu cuộc trao đổi của bạn.
Dùng tình huống đã chuẩn bị để bắt đầu trao đổi với Agent.
- Nêu điều bạn muốn đạt được và bổ sung ngữ cảnh khi Agent hỏi.
- Đọc phản hồi, kiểm tra thông tin và yêu cầu giải thích phần chưa rõ.
- Hỏi tiếp để cụ thể hoá đề xuất thành những việc đội ngũ có thể xem xét.
Xem thông tin đã nhập
Thông tin cho phiên trải nghiệm
- Tên doanh nghiệp / thương hiệu
- Website
- Bạn muốn Agent hỗ trợ việc gì?
CSKH Agent
Hỏi đúng nhu cầu trước khi đưa ra tư vấn.
Hỗ trợ trả lời từ thông tin doanh nghiệp cung cấp và chuyển tiếp khi cần nhân viên xử lý chuyên sâu.
Tìm hiểu trước khi bắt đầu
Thông tin dịch vụ, chính sách và câu hỏi thường gặp do doanh nghiệp cung cấp.
Khi cần xử lý chuyên sâu hoặc chưa đủ thông tin, quy trình có thể chuyển tiếp cho người phụ trách.
Mô tả sản phẩm hoặc dịch vụ cùng một câu hỏi mà khách hàng thường đặt ra.
CSKH Agent
Cho Agent thêm ngữ cảnh.
Thêm thông tin doanh nghiệp và mục tiêu để chuẩn bị phiên trải nghiệm.
CSKH Agent
Bắt đầu cuộc trao đổi của bạn.
Dùng tình huống đã chuẩn bị để bắt đầu trao đổi với Agent.
- Nêu điều bạn muốn đạt được và bổ sung ngữ cảnh khi Agent hỏi.
- Đọc phản hồi, kiểm tra thông tin và yêu cầu giải thích phần chưa rõ.
- Hỏi tiếp để cụ thể hoá đề xuất thành những việc đội ngũ có thể xem xét.
Xem thông tin đã nhập
Thông tin cho phiên trải nghiệm
- Tên doanh nghiệp / thương hiệu
- Website
- Bạn muốn Agent hỗ trợ việc gì?
Supervisor Agent
Một yêu cầu, nhiều Agent cùng xử lý.
Supervisor chia nhiệm vụ cho các Agent chuyên trách và tổng hợp kết quả để con người xem xét.
Tìm hiểu trước khi bắt đầu
Supervisor điều phối nhiệm vụ giữa các Agent chuyên trách và tổng hợp kết quả để con người xem xét.
Một yêu cầu cần nhiều nhóm việc, ví dụ tổng hợp câu hỏi khách hàng để đề xuất nội dung và kế hoạch chăm sóc tiếp.
Điểm cần phê duyệt và người phụ trách được xác định theo phạm vi triển khai của doanh nghiệp.
Supervisor Agent
Cho Agent thêm ngữ cảnh.
Thêm thông tin doanh nghiệp và mục tiêu để chuẩn bị phiên trải nghiệm.
Supervisor Agent
Bắt đầu cuộc trao đổi của bạn.
Dùng tình huống đã chuẩn bị để bắt đầu trao đổi với Agent.
- Nêu điều bạn muốn đạt được và bổ sung ngữ cảnh khi Agent hỏi.
- Đọc phản hồi, kiểm tra thông tin và yêu cầu giải thích phần chưa rõ.
- Hỏi tiếp để cụ thể hoá đề xuất thành những việc đội ngũ có thể xem xét.
Xem thông tin đã nhập
Thông tin cho phiên trải nghiệm
- Tên doanh nghiệp / thương hiệu
- Website
- Bạn muốn Agent hỗ trợ việc gì?
SEO Agent
Tối ưu nội dung
Đang mở phiên trải nghiệm…
Phiên trải nghiệm chưa hiển thị?
Bạn có thể mở môi trường ở cửa sổ riêng hoặc tải lại khung bên dưới.
Môi trường trải nghiệm đang được chuẩn bị.
Bạn đã hoàn tất bước nhập thông tin. Demo trực tiếp sẽ mở tại đây khi Agent được kết nối.
Phía sau trải nghiệm là một khung vận hành chung.
Supervisor điều phối các Agent chuyên trách. Dữ liệu, công cụ và những bước cần người duyệt được thiết lập theo phạm vi triển khai.
Điều phối nhiệm vụ
Tiếp nhận yêu cầu và chuyển đến Agent phù hợp.
Dữ liệu và công cụ
Chọn nguồn thông tin và quyền truy cập cho từng nhiệm vụ.
Quy tắc và phê duyệt
Xác định giới hạn xử lý và bước cần con người xem xét.
Theo dõi kết quả
Ghi nhận lượt chạy để rà soát và cải thiện quy trình.
Đưa trải nghiệm này vào công việc thật.
MediCOMM cùng bạn xác định nguồn dữ liệu, quyền truy cập và quy trình phù hợp trước khi kết nối hệ thống doanh nghiệp.
Trao đổi về SEO Agent